Términos y Condiciones
Políticas de servicio, reservaciones y cancelaciones basadas en PROFECO y la Ley de Protección al Consumidor.
Acuerdo de Servicios Turísticos · Mayo 2026
Al contratar los servicios de MT Guide (en adelante, "La Agencia"), usted (en adelante, "El Cliente") acepta sujetarse a los siguientes Términos y Condiciones, desarrollados bajo la Ley de Infraestructura de la Calidad y la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) vigente a mayo de 2026.
1. Reservaciones y Pagos
Toda reservación para expediciones nacionales o internacionales requerirá un anticipo del monto total, conforme a las tarifas actualizadas de la Miscelánea Fiscal 2026 para el pago de derechos en Áreas Naturales Protegidas.
- El saldo restante deberá ser liquidado dentro del plazo estipulado; habitualmente con al menos 72 horas de anticipación para eventos locales, o 15 días para expediciones internacionales.
- MT Guide garantiza la transparencia en precios finales, incluyendo el IVA y las cuotas correspondientes a CONANP (Brazaletes de acceso 2026).
2. Políticas de Cancelación y Reembolso (PROFECO 2026)
Alineados con el marco legal de SECTUR y los criterios más recientes de PROFECO:
- Cancelación Voluntaria: Si el cliente cancela con más de 15 días de antelación, el 100% del pago podrá acreditarse para una fecha futura dentro de los siguientes 12 meses.
- Fuerza Mayor: Ante condiciones meteorológicas extremas o cierres por Protección Civil (actividad volcánica, alertas de seguridad), la expedición será reprogramada. Conforme a la ley de servicios turísticos de aventura, estas situaciones no amparan reembolsos monetarios inmediatos por causas ajenas a la agencia, pero sí garantizan la reubicación de la fecha.
- No Show: La inasistencia en el punto y hora de reunión implica la pérdida total del derecho a la actividad y al pago realizado.
3. Seguridad y Operatividad
MT Guide opera bajo la NOM-011-TUR-2001 y la NOM-009-TUR-2002.
- El guía líder posee la autoridad absoluta para modificar la ruta o abortar el ascenso si las condiciones de seguridad (clima, salud del cliente, terreno) así lo exigen.
- El cliente acepta cumplir con el reglamento de seguridad interno y las indicaciones del personal certificado.
Última revisión: 01 de Mayo de 2026. Este documento tiene validez legal plena ante las autoridades turísticas mexicanas.